Podmienky ochrany osobných údajov

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (PRIVACY POLICY)
pre internetový obchod www.travicka.eu
účinné dňom zverejnenia

1. Základné ustanovenia

1.1. Prevádzkovateľom (správcom) Vašich osobných údajov podľa čl. 4 ods. 7 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) je:

Gabriel Lenárd
miesto podnikania: Uralská 8, 040 12 Košice – Nad jazerom
IČO: 40184293
kontaktný e-mail: [doplňte – napr. info@travicka.eu]
telefón: [doplňte]
(ďalej len „prevádzkovateľ“).

1.2. Prevádzkovateľ nemá povinnosť ustanoviť zodpovednú osobu (DPO) a žiadnu nezriadil.

2. Čo je osobný údaj a spracúvanie

2.1. Osobný údaj je informácia o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón, identifikátory, lokalizačné údaje a pod.).

2.2. Spracúvanie je každá operácia s osobnými údajmi (získavanie, uchovávanie, využívanie, poskytovanie, obmedzenie, vymazanie atď.), automatizovane aj neautomatizovane.

3. Zdroje a kategórie osobných údajov

3.1. Spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete priamo (pri registrácii, objednávke, komunikácii), alebo ktoré získame pri plnení zmluvy (stav objednávky, platby, doručenie).

3.2. Ide najmä o: identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (adresa, e-mail, telefón), údaje o objednávke a platbe, údaje z komunikácie a technické údaje súvisiace s používaním e-shopu (IP adresa, súbory cookies – viď časť Cookies).

4. Účely a právne základy spracúvania

4.1. Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): vybavenie objednávky, spracovanie platby, doručenie, reklamácie a komunikácia súvisiaca s objednávkou.

4.2. Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): účtovníctvo, daňové povinnosti, archivácia podľa osobitných predpisov.

4.3. Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): priama marketingová komunikácia zákazníkom (newsletter alebo ponuky voči existujúcim zákazníkom podľa § 62 zákona č. 351/2011 Z. z., ak ju neodmietnete), zabezpečenie a ochrana e-shopu, uplatňovanie právnych nárokov a ochrana práv prevádzkovateľa.

4.4. Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): zasielanie newsletterov a ponúk ne-zákazníkom, používanie voliteľných marketingových cookies a pod. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

4.5. Automatizované individuálne rozhodovanie nevykonávame; profilovanie používame len pre základné segmentácie v rámci marketingu (ak je udelený súhlas alebo ide o oprávnený záujem), bez právnych účinkov na dotknutú osobu.

5. Doba uchovávania

5.1. Osobné údaje uchovávame:

• po dobu trvania zmluvy a následne po dobu nevyhnutnú na uplatnenie nárokov (spravidla max. 4 roky),

• účtovné/dokladové údaje 10 rokov podľa osobitných predpisov,

• údaje spracúvané na základe súhlasu do času odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby určenej pri udelení súhlasu,

• technické a logovacie údaje podľa interných lehôt kybernetickej bezpečnosti (spravidla 6 – 24 mesiacov).

Po uplynutí lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

6. Príjemcovia osobných údajov

6.1. Údaje poskytujeme len v rozsahu nevyhnutnom osobám podieľajúcim sa na dodaní tovaru/služieb a spracovaní platieb, najmä:

• kuriérske a zásielkové spoločnosti,

• platobné brány a banky,

• účtovné/daňové služby,

• IT správcovia, hosting a prevádzka e-shopu,

• marketingové a analytické nástroje (ak sú používané).

6.2. Heureka – Overené zákazníkmi. Vašu e-mailovú adresu a informáciu o nákupe môžeme odovzdať spoločnosti Heureka (Heureka Shopping s.r.o.) za účelom zaslania dotazníka spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi na základe nášho oprávneného záujmu (§ 62 zákona č. 351/2011 Z. z.). Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať odhlásením cez odkaz v e-maile.

6.3. Osobné údaje neposkytujeme do tretích krajín mimo EHP, pokiaľ to nie je nevyhnutné pri využívaní určitých služieb (napr. cloud/analytika). V takom prípade zabezpečíme prenos podľa kap. V GDPR (štandardné zmluvné doložky a pod.).

7. Bezpečnosť spracúvania

7.1. Prijali sme primerané organizačné a technické opatrenia na zabezpečenie osobných údajov (kontrola prístupu, šifrovanie, zálohovanie, fyzické zabezpečenie dokumentov).

7.2. K osobným údajom majú prístup len poverené osoby viazané mlčanlivosťou a spracovateľské subjekty na základe zmlúv o spracúvaní údajov.

8. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte:

• Právo na prístup (čl. 15),

• Právo na opravu (čl. 16),

• Právo na vymazanie (čl. 17),

• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18),

• Právo na prenosnosť (čl. 20),

• Právo namietať (čl. 21) proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo priamemu marketingu,

• Právo odvolať súhlas kedykoľvek bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Ako uplatniť práva:
E-mailom na [doplňte – napr. privacy@travicka.eu] alebo na [doplňte oficiálny e-mail], prípadne poštou na adresu prevádzkovateľa: Uralská 8, 040 12 Košice – Nad jazerom.

Dohľad:
Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27,
IČO: 36 064 220, tel.: +421 2 3231 3214, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.

9. Komunikácia a kontakty

V prípade otázok k ochrane osobných údajov nás kontaktujte na:
[doplňte – napr. info@travicka.eu] alebo poštou na adresu prevádzkovateľa.

10. Zásady používania súborov cookies

10.1. Čo sú cookies: malé textové súbory ukladané do Vášho zariadenia, ktoré umožňujú správne fungovanie a prispôsobenie e-shopu.

10.2. Ako cookies používame:

• Nevyhnutné cookies – pre základné fungovanie webu a košíka (právny základ: oprávnený záujem/nezbytnosť pre službu).

• Analytické cookies – meranie návštevnosti a výkonu (právny základ: súhlas, ak sú použité).

• Marketingové cookies – personalizácia obsahu a reklám (právny základ: súhlas).

10.3. Nastavenie a odmietnutie cookies: cookies môžete spravovať v nastaveniach prehliadača a v našom cookie lište. Zakázanie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť e-shopu.

10.4. Cookies tretích strán: web môže používať nástroje tretích strán (napr. Google Analytics). Podrobnosti o použitých cookies (názov, účel, doba trvania) nájdete v Cookie liste na webe.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito podmienkami a beriete ich na vedomie. Súhlas so zasielaním marketingových informácií a používaním voliteľných cookies udeľujete samostatne (zaškrtávacie políčko, cookie lišta) a môžete ho kedykoľvek odvolať.

11.2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky meniť; aktuálne znenie bude vždy zverejnené na e-shope a prípadné podstatné zmeny Vám oznámime e-mailom (ak je to primerané).

11.3. Dátum účinnosti: [doplňte – napr. dátum zverejnenia]
Posledná aktualizácia: [doplňte – napr. 15. 09. 2025]

VZOROVÉ TEXTY NA UPLATNENIE PRÁV (ODPORÚČANÉ)

Žiadosť o prístup k údajom / kópia údajov
Týmto žiadam o potvrdenie, či spracúvate moje osobné údaje a o poskytnutie informácií podľa čl. 15 GDPR spolu s kópiou údajov.

Žiadosť o opravu údajov
Žiadam o opravu/doplnenie mojich osobných údajov: [uveďte].

Námietka proti priamemu marketingu
Namietam spracúvanie mojich osobných údajov na účely priameho marketingu podľa čl. 21 GDPR.

Odvolanie súhlasu
Odvolávam súhlas so spracúvaním osobných údajov na účely: [uveďte].

Poznámka: Dokument je vzor – doplňte prosím označené kontakty a uveďte presný zoznam používaných cookies/nástrojov v Cookie liste na webe.

---